Tüm projelerEczacıbaşı Tüketim Grubu
Müşteri Odaklı Düşünmek
4 Mayıs 2023 tarihinde Bodrum'a gelen Eczacıbaşı Tüketim Grubu Saha Sorumluları, Y. Bora Kaykayoğlu'nun eğitmenliğinde "Müşteri Odaklı Düşünme ve Sunum Teknikleri Atölye Çalışması" eğitimine katıldı. Saha sorumlularının görevlerini daha etkili bir şekilde yerine getirmeleri ve merchandise ekibine yönelik liderlik yetkinliklerini güçlendirmek amacıyla bilgi paylaşımı yapılmıştır.
Bir bakışta
- Çalışmanın Odağı
- Eğitim ve İnsan
- Çözüm Alanı
- Organizasyon ve Liderlik Dönüşümü
- Çalışmayı Yürüten
- EğitmenY. Bora Kaykayoğlu
- Kullanılan Yaklaşımlar
- Fasilitasyon
- Ortaya Çıkanlar
- Liderlik ve ekip gelişim programı · Yeni çalışma biçimlerinin kuruma yerleşmesi için bir çerçeve
- Sektör
- Sağlık
- Yıl
- 2023
Projenin içinden
Odak
Organizasyonel değişim, tek tek insanların gelişimiyle nasıl eş zamanlanır?
Eczacıbaşı Tüketim Grubu çalışmasında odak, kurumun eğitim ve atölye ihtiyacını insan ve organizasyon boyutuyla birlikte ele almaktı.
İnsan kapasitesi, teknoloji ve strateji ile aynı hızda gelişmediğinde dönüşüm yerinde sayar. Bu çalışma bu dengeyi kurmaya odaklandı.
4 Mayıs 2023 tarihinde Bodrum'a gelen Eczacıbaşı Tüketim Grubu Saha Sorumluları, Y.
Organizasyonun tıkanma noktası genellikle yapı değil, insanların yeni çalışma biçimini sahiplenmediği düzlemdi.
Kapsam
Tüketim grubu saha sorumlularıyla müşteri odaklı düşünme ve sunum teknikleri üzerine bir atölye gerçekleştirildi. Saha görevleri ve merchandise ekibine liderlik etme konularında bilgi paylaşımında bulunuldu.
Uygulama
ORGANİZASYON GELİŞİMİ BU PROJEDE NASIL YAKLAŞILDI?
Organizasyon gelişimini bir org şeması değişikliği değil, insanların günlük çalışma pratiklerinin değişmesi olarak ele aldık. Programlar gerçek iş problemleri üzerinden ilerledi.
Organizasyonel dönüşüm, insanları değiştirmek değil, insanların en iyi çalıştığı koşulları kurmaktır.
Tasarladığımız yolculuk
- 01KEŞFETKurumun gerçek ihtiyacı, mevcut çalışma biçimi ve çevresel sinyaller birlikte ele alınarak durum haritası çıkarıldı.
- 02YENİDEN ÇERÇEVELEEğitim ve atölye bölümlerinde katılımcılar kendi problemleri üzerinden uygulama yaptı.
- 03KURUMA TAŞIYeni düşünme biçimlerinin kurumun çalışma akışına bağlanması için çıkış planı oluşturuldu.
Kaykayoğlu proje içgörüsü
Organizasyon, bir şema değil, insanların birlikte çalışma biçimidir.
Konuyu derinleştirin
Bu çalışmanın işaret ettiği dönüşümü daha geniş bir perspektiften ele alan seçilmiş kaynaklar.